按电源键和home键截图怎么按也不好使。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。若您使用的是三星安卓系统手机。建议您尝试电源键和home键截一起按截图。若无法使用，建议您提供机器的详细型号方便为您查询。
2.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

我们尽我所能为您敲打以上答案，衷心希望可以解决您的问题，并期待您的满意评价。三星感谢您的支持与厚爱。

此种情况，首先建议您备份资料恢复出厂设置尝试，如果故障依旧存在，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

由于您没提供具体的手机型号，截屏的方法有以下几种：
方法一：同时按住屏幕底部的Home键和电源键，保持大约2~3秒，看到屏幕边框闪动松手即截屏成功。
方法二：待机-应用程序-设定-（我的设备）-动作与手势-手掌动作-【手掌动作】滑块开启-【截取屏幕】滑块开启已开启。（S5手机该选项为【手掌滑动以捕捉】-开启）-直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
方法三：待机-应用程序-设定-（我的设备）-辅助功能-（敏捷度和互动）-助理菜单-【助理菜单】滑块开启-白色方框选择【截屏】即可。
若您使用的是Note系列手机，还可以通过手写笔进行截图。操作：取出手写笔-按住手写笔上的按键并点住屏幕即可截屏，截屏后点击右上角对号保存即可。

如不能正常截屏，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试