Hi！
您好，请在手机的设置--声音--关闭音效设置，尝试下载第三方音乐播放软件，尝试下载音乐到手机，然后插入耳机播放试一下，或者尝试更换其他的耳机试一下，如果仍不能解决，请前往就近的客服中心地址查询检测手机状况。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
您好，您可插多两次试试，也可试试播放其他歌曲（也可能是歌曲问题），还可以尝试用别的音乐播放器试试。如果不行说明耳机与您的手机不兼容，努比亚耳机的耳机头是美标的，如果您的手机耳机孔是国标的，将无法兼容哦。
谢谢。
换别的耳机试试
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