尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于无法掌握您的型号信息，若忘记三星手机锁屏密码，请确认您的手机是否支持远程控制解锁，建议您
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
那你只有格式化了
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