板卡式呼叫中心的结构

板卡呼叫中心方案相对用于坐席比较少的项目。
系统组成：语音服务器、录音服务器
主要设备：工控机、语音卡、座席卡、录音卡
系统复杂度：相对简单
可靠性：低。工控机受硬盘、网卡、风扇等因素影响，可靠性较差
系统成本：低
单机容量：2~100座席
扩容方便性：相对复杂。停机、拆机箱、插卡，且工控机槽位受限
系统维护：简单
组网能力：单点系统。不支持分布接入和分布服务
终端设备：PC电脑、话机、耳机
布线：较复杂。数据线、电话线
远端座席：不支持

建议了解IP呼叫中心方案
IP呼叫中心相对入板卡方案和交换机方案来说，更先进、更可靠、更简单、更快速、更易用，且具有更高性价比等新特性，更适合为3G用户提供丰富、直观的视频呼叫中心、视频IVR（IVVR）、视频彩铃、视频广告等多媒体应用。下面从几个方面做了一个比较，希望对您又所帮助。

MyCommIP呼叫中心纯IP方案
系统组成:通用服务器
主要设备:PC服务器、网络接口卡
系统复杂度：简单
可靠性：高。PC服务器可靠性远高于工控机
系统成本：低
单机容量：2~720座席
扩容方便性：方便。只需要更新软件授权
系统维护：简单。
组网能力：组网灵活。支持分布IP接入、IP座席
终端设备：PC电脑、耳机耳麦
布线：简单
远端座席：支持
咨询：北京联信志诚信息技术有限公司