先恢复出厂设置看看。恢复出厂设置会清除电话本、短信、通讯记录和已安装的软件等，可以用QQ同步助手备份到云端。如果不行且还在保修期内，找售后。如果过了保修期就刷机。可以线刷，可以卡刷。都不行只能找售后付费维修了。
我的也是这样 你的弄好没
你是不是禁用了什么，还原下手机或者升级下试试？
