您好
感谢您选择HP产品
此问题可以优先考虑给机器做一下回复出厂设置试试，
方法如下：按菜单键找到里面“service”-确定--找到里面“Restore defaults”--继续确定，知道机器重新启动就绪。
如果无效怀疑是硬件问题了，建议您优先联系惠普维修中心
谢谢，希望能帮助到您。
