这个没事，你打客服，需要提交什么证明才能解锁，提交了就可以解锁了。
如果是银行说你盗刷，他们应该有他们的道理，建议你还是到你的信用卡开户的银行网点去说明情况，然后再看看怎样解决为好。
应该是冻结了，你问客服能不能解冻
锄禾日当午，
