根据您的描述可按照下面的方法操作试试：1、将手机重启操作试试。2、更换数据网络连接试试，或重新更换一个良好的WiFi网络连接操作试试。3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店，进入信息界面清除数据试试。4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
