将近期安装的软件卸载删除（排除是否由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
软件的问题，把手机上重要的资料备份下，然后进行恢复出厂设置，如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
系统软件有问题了，把系统软件升级后试试看。
