这个也不是按比例来的事啊，分什么东西坏了，换什么原件和难易程度
如果你购买后曾经使用过，虽然机器完整无损，但硒鼓已经使用，里面的墨粉已经消耗，就不能退货了。商家的要求是合理的。但是，购买时商家应该对你讲明。如果他事前未讲明，商家有一定的责任。
