您好！建议：1、进入手机设置-安全-将未知来源打开；2、在网络环境稳定的情况下通过自带的应用市场或是正规渠道下载软件；3、将手机中的重要资料备份到电脑上之后恢复出厂设置尝试一下；4、联系TCL官方售后服务网点处理，网点查询方式可通过TCL通讯中国官网查询。
