您好，我曾是苹果产品的销售员，一般来说返厂有两种流程：
1：你的手机是购买的实体专卖店或者卖场的，你可以将购买的手机带去让他们做备份并且送修。送修回来再让他们通知您领取。
2：您的手机是购买的网上的，或者您想自己送去维修站。那么苹果授权的服务点是不会给您备份资料的，您需要自己在家备份好，确认无误后，他们出单，你签字，然后送修。
需要注意的是：如果您会自己在家备份资料建议自己在家备份，毕竟谁也不喜欢自己的资料泄露。在电脑上使用苹果官方的iTunes软件，可以一键备份。
尽量自己备份 如果别人给你备份了 要是出什么问题 那有的扯皮了 人都是这样
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024