直接打电话给快递公司说，拒收，寄件方要求退回，然后淘宝上申请退款即可！我是快递公司的负责人，也非常爱网购！照我说的处理，没有问题的！还有提醒一点，快递公司无权向你收取任何费用，如果提出非分要求就投诉他，如果其公司内部不能处理，你投诉的时候就说如果解决不好，你就上报邮政管理部门！谢谢
