你好
很高兴能为你回答问题。
出现这种情况的原因首先看自己的电脑端有没有装了阿里旺旺。
如果没有安装阿里旺旺再确定有没有装千牛。
如果阿里旺旺聊天工具和千牛都没有装的话就会出现这样的问题。
如果装了这两个软件还是出现这样的情况表明是浏览器的问题，在360浏览器里设置一下就可以。
希望能帮到你，如有什么不明白的地方欢迎追问。
淘宝的卖家用的是360极速浏览器无法打开聊天窗口，那可能是说浏览器崩溃了，那么你可以换一个浏览器或者用那个安全浏览器会比较好一点。
你好，这样的情况，既然你是淘宝卖家，有可能是得安装相关的聊天程序，才可以聊天儿的，比如WW或者是千牛客户端一类的。
作为平台卖家，你连基本的聊天工具都没有，怎么和买家沟通服务呢。
电脑有安装旺旺或千牛，那就有可能是浏览器的问题了，建议清除缓存刷新重新试一下，或者重新安装一下浏览器
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