不太明白你的意思，你的意思是指先回复了不满意，再回复满意吗？系统是以用户第一次回复数据采集，若多次回复系统会自动剔重，以第一次回复为准。满意度不会直接扣话务员工资，但与话务员绩效有一定关系，各省标准不一致。只能说与工资有一定关系。
我可以很负责的告诉你，10000和10001我不知道，但是10086那是绝对扣的。客户满意度是移动目前最重视的一项员工服务绩效，每一个档次都是和员工的绩效工资挂钩。不然多此一举干嘛？另外，建议各位10086的服务人员也是人，想想你身边不是一样还有兄弟姐妹，如果不是遇到服务态度恶劣那种该给满分就给满分吧。资费什么的投诉麻烦你去直接投诉运营商，不要责难为你服务的话务员，他（她）没拿你话费！再者呢，要是老说移动怎么怎么的那请你选择电信和联通，没人非逼你选移动。至少不像你的有线电视费和电费那样只能交给一家吧！
满意度不高,工资就不高.
意大意要扣奖金
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