淘宝客服和文员工作怎么选

2025-04-28 04:32:40

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回答1：

淘宝客服主要工作内容：
岗位职责:

1.一年以上工作经验，熟悉淘宝、京东当当等电商平台交易流程
2.心思细腻，思维敏捷，熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点，懂得如何与客户沟通。
3.售前接单，通过旺旺、QQ、电话等通讯工具为买家介绍商品，促成交易；
4.售后问题处理，解决投诉等；
5.负责公司网站的日常维护
6.主管交办的其他事宜。
任职资格：

1.熟悉网购流程，淘宝网店客服经验者优先；
2.中文打字速度45字/分钟以上，具有良好的语言沟通能力和服务意识；
3.能承受工作压力，且能够长期稳定工作1年以上；

可以和你以前文员的工作比较，看喜欢哪一种。

回答2：

客服工资高，既然已经厌烦文员工作。如果你年轻，就应该让自己多学点东西，果断选客服。客服应该有提成，或者有职业上升空间，比如店长、运营经理，我猜的。不了解淘宝。
客服如果不忙的时候，应该可以捎带干点文员的工作。如果你学点PHOTISHOP就有用武之地。
实在不喜欢客服，客服转文员也好转。