在改版后的订单查询中,可以很方便的查看到自己拍下的商品何时被受理、何时备货、何时打包、何时发货,订单的每一个状态都会呈现出来,一目了然。
在新版的订单管理列表中,订单的状态会分别显示成“未处理”、“已受理”、“已打单”、“已打包”、“已派送”等几个状态,具体如下:
未处理:表示您的提交的订单正在处理中,唯品会将在12小时内审核您的订单。
已受理:表示您的订单已审核通过,正在打印出货单,我们将在5个工作日内发货。
已打单:表示您订单的发货单已打印,我们正在为您备货。
已打包:表示您的订单已打包完成,物流公司正在处理您的订单,处理完毕后我们将为您提供运单号。
已派送:表示您的订单已在派送中,您可根据运单号在网站上跟踪配送情况。
订单常见问题:
下单成功后,还可以进行修改吗?
下单成功后的1小时内,如果订单状态为“未处理”,可以对订单进行修改、取消等操作。
怎样取消订单?
如果订单状态为“未处理”,可以取消订单,除信用卡支付方式会将钱返回,其他方式都会一律退还到唯品钱包。
下单成功后,如何查询配送情况?
答:当您的订单状态为“已发货”,此时您的商品已从唯品会仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单详情—订单状态“中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。
唯品会订单管理改版后,操作起来更方便,任何订单问题都可以一目了然,非常实用。
您好,感谢您对唯品会的支持,请联系唯品会客服热线,提供收件人信息,我们协助为您处理。期待您继续关注唯品会,谢谢。