商桥有永久熟客识别功能。
如果访客已经与自己沟通过，那么下次再进行对话时，会有如下提示。“可以看到该访客上次的相关信息、查看之前的聊天记录，之前记录的访客名片还会在对话框右侧自动调出。”
查不到以前的聊天记录原因：
1、可能客户第一次访问，没有记录；
2、客服权限不足，用开户帐号即可查看；
3、商桥系统有问题，等待百度解决即可；
百度商桥的相关问题，您可以通过以下链接：http://qiao.baidu.com/home/，点击“在线咨询”进行沟通了解。
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