您好，
建议备份手机数据，重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统。如果还是不行，那么需要返厂。
如果手机屏幕使用异常，可以在画板里面画图涂抹，以测试是否有触摸不到的区域，确认是否有失灵现象。如果测试后有失灵现象，可以通过以下方式排除：
1、避免使用非原装充电器充电；
2、清洁屏幕，避免脏污影响；
3、如有贴膜建议去除贴膜；
4、排除第三方软件不兼容，而导致的失灵；
5、备份数据后，做清除数据的刷机操作，更新到最新固件。
注：排除后依旧无效的，建议送修检测。
刷固件，没用的话就返厂吧，他会给你换过屏幕的。我MX2也是这样。
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