平安银行信用卡邮寄查不到物流信息

卡片审核通过后，一般需2个工作日进行制卡，制作卡片期间若您查询不到寄卡信息，请先不要着急，制卡完成后我行会按照您预留的账单地址于2个工作日内通过EMS或京东配送，寄卡后一天更新快递单号，一般2至4日内寄达（偏远地区1周左右），您可以登录平安口袋银行APP-信用卡-更多-用卡服务-办卡进度，查看卡片的寄送情况。

如有疑问，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标-信用卡或者关注平安银行信用卡微信公众号（paxyk95511）进行咨询。
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应答时间：2020-09-28，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。