航空公司挤压代理人生存空间的背后,是它们期望压缩分销成本、服务直销战略的大目标。所谓直销,是指航空公司通过自己的销售柜台、官方网站、移动客户端或电话直接对客户进行销售的渠道,这对于航空公司有两大好处:一是直接掌握终端客户数据,可以有针对性地进行预测与服务;二是尽管短期看来扩建直销系统加大了公司投入,但长期看可以减少代理人佣金的支出,进而降低总体的销售费用。
现在各家航空公司都有一套完整的销售系统,不在像以前那样需要很多机票代理销售点来拓展销售渠道和范围了。
所以可以取消机票代理费,不需要再依赖那么多代理商了。