格力空调售后服务是经销商还是厂商直接安排

2025-05-04 19:36:42

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回答1：

几乎每个厂家都是一样的，所有的售后服务都是由厂家统一控制的，尤其是保内的维修。
保内维修，因为各个维修商要跟厂家结算维修费用，所以肯定是厂家总体控制的，也就是说，保修期内空调出现问题，直接拨打厂家总部的售后服务电话即可。
保外维修，厂家、各个维修商都想争着吃的"蛋糕“；如果你直接找厂家，价格会高一些，但有一定的保障；如果你直接找维修商，价格会略低一些，但没有保障。

回答2：

　　格力厂家规定：在空调售出安装后的一年内，必须有销售单位来安排售后，过了一年后，也可以直接拨打销售单位售后电话要求上门检修，或者直接拨打格力售后总部400电话进行报修，由售后总部就近安排售后网点上门服务。一般过了一年后建议采用后者报修方式，有了格力售后总部的监督，售后服务质量和速度都会比较规范的。