十一点前可以。已取票必须去火车站售票窗口 退票，未取票很简单：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册后登陆进入网页，点击订单查询，点未出行订单，点查询会出行订票人姓名及张数，再点出现车票，点击上方退票，点确认，系统会处理，后会有官方短信通知。钱会在3到15个工作日退回原支付帐户。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
