建议尝试：
1.首先电脑安装【kies】软件安装kies软件手机与电脑能连接具体载址请您访问。
2.【使用KIES连接电脑需掉USB勾选使用第三手机助手需要勾选USB调试】。
3.用数据线手机与电脑连接即。
4.若能连接请检查电脑Windows Media Player否安装检查电脑Windows Media Player版 本否11若版本较低建议载新版本软件。
5.断手机与电脑连接重新打Kies软件。
6.更换电脑USB接口台式机建议用主机面USB端口。
7.关闭电脑杀毒软件或防火墙尝试。
8.能跟电脑系统兼容程序关更换其电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试，
安装windows mediaplayer，
再行确认驱没安装确。
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