你可以用电脑打开所使用品牌的云服务网站，登录自己的账号密码进行解锁。如果不记得账号密码可以带上购买凭证到手机品牌的售后服务点重置密码。最后就是强制恢复出厂设置。
拿着去售后让他们给你通过系统查询。
刷机吧，是在不行可以拿去手机维修店看看
说明手机不是你的咯！建议你还是交到派出所去吧
