图片看不清楚，客服既然说可以申请瑕疵品退货，你可以按照他给你的流程申请退货，这种大品牌的官网，这种服务相对不错，成功的几率很高。
不知道你是在哪里购买的商品？如果是在正规网站，可以登录你的购物账号，在订单里就能找到快递的单号，如果你的货并没有收到，商家又不退货款的话，你可以要求网站客服介入。但如果是私下交易，那可就麻烦了。
