三星酒店属舒适型酒店，设备齐全、服务项目与服务时间能满足大多数宾客的需要，服务人员能保质保量地完成工作任务。 四星酒店属豪华型酒店，设备齐全高档、服务项目与服务时间能满足绝大多数宾客的需要，较多的个性化服务能规范提供，服务人员的语言沟通、应变能力比较强。
