这种情况可能温度过高导致元件烧坏，应当送往专业人员维修！
外接一个键盘怎么样？用外接设备正常的话，去控制面板看看你的输入设备，看看原来的键盘是否正常工作····
您好：
以下方法供您参考：
您好，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
百度驱动安装比较权威的经验文章，您可以看看。
http://jingyan.baidu.com/article/e2284b2b3379bde2e7118d6e.html
到戴尔维修中心去修，83o31573电话在华强北佳和大厦A座11楼1106锐博
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