卸载软件最好不要用第三方软件来卸载，如360安全卫士等，最好用瑞星自带的卸载程序卸载或控制面板里都可以，这种情况建议在当初安装瑞星的盘里找到卸载程序重新卸载即可。升级失败可能是可能是时间段的问题，其次就是可能被其他安全软件阻碍了运行，如360，建议暂时关闭或卸掉再升级试试。
这个提示应该是网络问题吧，选个网络比较空闲的时间段再升级试试。或者你尝试不保留用户配置修复瑞星看看！
到瑞星官网下载最新版本覆盖安装即可解决问题。
你先粉碎文件、删除、再卸载、
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