您好，首先感谢您对中国电信的支持。
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打电话问电信，或者直接到电信营业厅去问，带上包装宽带的身份证。
这个电信要是你帮你拉线上网的当地电信。
打电信服务电话，提供电信宽带账号和你登记的身份证号码，就可以更改密码
没有，只能拿着身份证去营业厅办理
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