您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。根据您的描述，如果您的宽带出现断线或网速不稳定，您可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮您调试的。
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呵呵，电信一直都是这么贱的。你不投诉他们是不会帮你弄好的。
我在广东、江苏都遇到过，宽带速度只达到一半，投诉之后才补足给我。但很多人对这些是不了解的，所以我估计电信光从这一项就坑了不少钱。
各种优惠套餐更是让人恶心，其实根本就没优惠，无非是想方设法绑定你消费使用电信号码的手机。
我改用联通的光纤一年多了。10M光纤包年的价格居然和电信6M的差不多。
因地区而异，不同地区的服务不同
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