尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,有可能是手机系统出现问题导致，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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跟我一摸一样，我也是，郁闷啊，重启也没用，哭死，一直提示已停止，打不开了
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