这是公安局办案人员不愿意管这事，他以办案以由要求店主打开，店主必须给予配合。因此，如果办案人员消极办案，你可以向公安机关的督察部门投诉，或者向检察院申请，要求检察院进行立案监督。
去当地公安局网站投诉,或者到公安局信访日去投诉,一般都是领导接待的
对于不负责的公安机关应当向上面反应如果反应无果 在通过法院起诉吧
