尊敬的三星用户您好： 建议您：1.重新开关机后开启尝试2.进入设定-应用程序管理器-已--清除数据尝试3.卸载客户端重新安装尝试4.更新下系统版本尝试是否有改善5.备份数据（簿、息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进。
