消费者网络购物行为的影响因素主要分哪几方面？

基本是下面这6个因素

1. 注册方式的复杂程度。

   
   

2. 商品信息。B2C的商品信息介绍以直观、细致、专业见长，但是也有一个毛病就是太过于标准化了。多如牛毛的细节实拍图+精美绝伦的模特展示图+详细的尺码表格+各类免责声明是标配。但是，消费者的疑惑是有色差吗？东西的细节质感真的这么好吗？这图片是韩国或者欧美官网上面DOWN的吗？这尺码是欧码还是国内码，准不准啊。

   
   

3. 合作商家的SKU管理。大的B2C已经开始接入合作商家的SKU了，一来丰富网站的品类，一来探索理论上的长尾效应。但是如何管理好这些合作商家的SKU就成为一门大学问了。很多消费者反应，在大型B2C网站的“店中店”买东西遇到假冒伪劣商品，不开发票等情况，退换货也不能保证。如果不能解决这个情况，那和C2C平台有什么区别？自己是个大C或者大B，“店中店”成为你的小C。

   
   

4. 物流，中国电商的物流之痛不必再赘述了。天天喊“我们和C2C最大的差别在于服务”结果消费者下了个单，十几天没有收到货，或者受到货了但是遭遇了JP快递员。

   
   

5. 客服售后服务，虽然在淘宝被人有事没事地叫亲听着挺腻歪的，但是好歹能有个人实时在线解答你的问题，搞不好在你心情不好时还能跟你插科打诨几句。

   
   

6. 支付。最关键也是最核心的一部，前戏全部做完了，临门一脚，发现支付出问题，那绝对坑爹了。接入第三方支付系统吧，要给人付费，一部分数据还得掌握在别人手里。完全用网银吧，没有第三方保障体系，好多人不一定敢买。

网购是虚拟的空间内购买你要的宝贝;
影响购买行为你的主要是有:
1宝贝的排名；
2宝贝的价格
3宝贝的图片；
4宝贝的描述
5宝贝关健词

包邮 质量 信誉 远近 价格

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