问题描述不够完整，也没有相应的截图，暂时无法确认当前情况以及如何处理。建议详细说明，如有截图或照片也可以一并上传，以便针对性的说明。另外，可以到官方售后服务中心，请工程师协助恢复正版预装系统，购机一年内，可以免费恢复预装正版操作系统。
