饿了么外卖，首单立减15元红包使用不上一般有两种情况：
1.红包只能饿了么的首单可以使用，但凡你在饿了么里买过一次东西，便不是新用户了，这个红包就用不了了。
2.同时还有一些店铺有首单立减的优惠，也就是说在这种优惠的店里，首单立减和新用户红包只能选一个使用，另一个就相当于作废了。
如果满足上述两种情况饿了么外卖，首单立减15元红包便无法使用。
“饿了么（ele.me）”是中国知名的在线外卖订餐平台，已覆盖中国数千个城市，聚集了数百万家餐饮商户。饿了么为用户提供极致体验的到家服务，将7亿城镇居民接入只需30分钟的便利生活圈；为不同类型的餐饮及零售行业商户提供基于互联网技术的一体化运营解决方案。
1、新用户红包只有平台的新用户才可以使用，新用户条件即收餐手机号码、下单使用设备、饿了么账户均需是首次使用饿了么下单
2、新用户优惠不得与其他活动同享，默认选择最大优惠，如您需要使用新用户红包，可手动修改；
3、在饿了么合作平台（淘宝、支付宝等）有下过订单无法使用新用户优惠及新用户红包;
4、红包限制在领取的城市下单使用。
5、请核实以上条件，若有其中一项不符合则无法使用红包。
在使用红包过程中，发现红包消失的原因：
使用饿了么账户余额支付，包括：余额、余额+红包。订单无效后，所有款项（包括红包）将退到饿了么账户。
使用第三方支付（包括：第三方支付、第三方支付+红包），订单无效后，支付款项将于2个工作日内返还到第三方支付账户，红包退还到饿了么账户。
如果没显示支付成功，可以再等待一下， 如果超过15分钟，订单还是未支付状态，第三方会把款项返还到付款账户。具体到账时间依银行而定，一般会在2个工作日内。
饿了吗-新用户优惠使用要求是什么？
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