交通事故无法结案，保险公司不能理赔：受害人可以去法院起诉要求赔偿。起诉时需要符合下列条件：《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
