最好是不要用的，毕竟是第一次回复客户，还是严谨点为好。但是，有些客户也不是太在意的。
还不了解客户，还是正规点好。
还是写全吧。。。第一次回复客户询盘要正式规范，这样给客户的第一印象会很好。我也是做外贸的，无论给新客户还是老客户写邮件，到现在都没用过这些缩写，都用全称。
个人建议最好不要有太多简写，这体现的是一个人做事的态度，与客户熟悉了之后，简写无所谓，刚开始还是写正规点，毕竟是商务信函．
根据客人的具体情况，刚建立起来的关系要礼貌客气。如果可能一直刁难你，也不能软。
推荐你看福布斯论坛，多看一些关于个国家风土民情的书籍，了解各个国家，才能掌握每个客户的习惯和忌讳！希望对你有点帮助
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