您好：
根据您描述的情况，初步判断您通过在线方式进行软件更新，因为通过此方式更新会受到网络环境的影响和制约，建议您通过USB方式进行软件更新，方法如下：
1.通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中。
2.然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】）。
3.依次选择【支持】-【软件更新】，按照提示进行更新即可。
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电视机用不着所谓什么更新，很多更新是没用的。即使是电脑，内行一般都是将系统自动更新关了的。
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