1.如果办理了车辆保险，立即向保险公司报案。后面的火灾原因认定及理赔事宜交给保险公司去向商家或厂家追偿。
2. 如果没办理车辆保险，立即向派出所或公安分局报案。可以按人为纵火报案。警察经过现场勘查，出具非人为纵火认定书后，再起诉商家。
3. 如果现场已经破坏，那只有直接起诉商家了。但你必须保证你当时没有在充电或充电时使用的是随车带来的充电器。当然，即使现场没破坏你也可以直接起诉商家，但由于这个本身不存在举证倒置问题，所以说你的举证会很困难。
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