您好!
很抱歉给您带来不便,建议您将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除缓存和数据。如果还不行的话,建议您尝试以下方法操作的哦,1,建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦,还原设置是不会丢失数据的,2,通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统,,3,将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,清除数据是会丢失数据的,建议您在清除之前做好数据备份,希望可以帮到您。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
根据您的描述,建议您尝试以下操作解决:
1、您可以进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
2、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
3、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。