可能是系统问题，直接去火车站窗口办理取票和改签吧。对了，我就不明白，为啥订票不在12306，又不收费。非要在第三方网上预订，即使是第三方网站，端口也最终链接的也是12306的数据库。
得补高出部分款。车票可改签时间、等级、不能变更线路，不退超出部分票款，高等车票改签低等车票要看你要改签成的那班动车是否有座，低等车票改签高等、车次，不能改签到站地点。另外
