首先要理解零售和销售的区别。在超市里结帐理货的叫零售店员工，顾客是上门来买东西，你不需要求他们。跑出去，摆低姿态求客户买自己的产品才叫销售。Apple Store里的人不能叫做销售人员，顶多与超市员工齐平，算个零售人员。但Apple Store里的店员提供出去的服务却远远超出行业一般水平！你见过超市里卖微波炉的沃尔玛员工教你怎么烧饭的么？可惜中国市场的消费环境是重价格，轻服务。所以你可以看见线下线上的零售商是如何惨烈地打着价格战的。因此，Apple Store里员工做的事超出行业一般水平，但待遇却受限与行业标准。所以，放低期望值你才能学会满足。
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