建议您前往vivo官网下载与您机型相对应的刷机包在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，下载完成后，不要解压，直接将全量包复制粘贴到手机U盘根目录。刷固件的教程可在百度里找。
刷固件时您需要注意以下事项哦：
1、固件包需与手机型号对应，不同型号手机的固件包不可混刷
2、固件包需放入手机U盘根目录中
3、电池电量要保证在50％以上，以免刷的过程中没电。
4、如刷机不成功可以尝试清除所有数据和还原所有设置后再操作
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