针对该情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
建议下载刷机包，用360刷机助手刷机处理就可以了，最好到官网。再按官网刷机包里附有方法刷机。
我手机背人家给下软件了？该怎么办啊！
刷机
