如何判定企业是否适合使用在线CRM系统

如何判定企业是否适合使用在线CRM系统

一、使用CRM系统，提高销售能力

可以说只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统，并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的，那么这些客户就有专门的人员去管理，通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会，因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力，不同之处是哪个企业能够更好地利用CRM的优势来达到自己的商业目的。

如何判定企业是否适合使用在线CRM系统

二、使用CRM系统无关客户数量的多少

客户的数量不在于多少，哪怕只有一个，也要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户，想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求，对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握，通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案，从而提高成功效率，而如果企业的客户与人员比较多话就更能发挥出CRM系统的优势。

三、使用CRM系统无关企业员工数量的多少

如果企业的员工人数达到了10人以上，那么客户数量最起码在20个以上，只要达到了这样的数量，公司就可以部署CRM管理系统了，此时企业的销售团队就应该要经常关注客户的个人动态以及他们平时的生活习惯了，这样下来的话企业对于CRM运用需求就会随着客户的增加而越来越大。　　

客户的数量越多所要管理的方面就越多，在功能方面会利用到销售模块、产品模块、项目管理、账务模块、沟通模块和信息模块等，想要规范完整地管理这些信息，公司至少需要每个部门有一个要参与进来，当然这个人最好是每个部门的负责人，因为他们对于某项目工作了解的更为全面些，只要企业拥有的工作流程，CRM软件都可以按需自定义配置出来。　

着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用CRM带来的好处，企业通过CRM系统，优化销售、营销和客户服务等业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持，下面以伟创CRM为例说说CRM对企业有哪些作用。
1.提升了企业认识客户的能力

CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型，设计不同的业务流程。
销售人员通过在CRM系统录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。

2.减少销售环节，降低销售成本

企业使用CRM系统记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，通过科学的管理销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，减少信息传递的中间环节、销售环节，销售费用、销售成本也随之降低。
3.做到流失预警挽回更多客户

21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器，当客户流失后，CRM系统会根据流失原因，筛选符合条件的客户，提醒销售人员及时挽回，销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。

CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。

4.通过数据分析提升企业运行效率

CRM的价值在于通过对客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，使企业对客户的服务无缝地连接起来，最终达到提升企业运行效率的目的。

5.管理决策更科学更方便快捷?
数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后后就变的比较容易了。

通过CRM实施，企业不仅节省了时间和可用资源，而且还使得企业的经营成本大幅降低。想要走在时代的前沿必须有思变的意识和理念，以提高企业的核心竟争力。

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