这是乱码现象。大概是你打开的文件版本与你现在的版本不一致，或是没有兼容功能导致。我办公室以前也有此类问题，须在安装2003时设置。
不会是中了病毒吧?以前是不是正常,还是装好office就是这样?如果是某个文件,很可能是这个文件损坏了,或者它本来就不是word文件,只是被人强行修改了扩展名.
