群体性突发事件，大多在于矛盾激发，民众的情绪需要一个安全阀来发泄，不然会是更暴力的方式。只能疏通，不能堵。有时候一些群体性事件的没有明确的目的，就是要找一个发泄的口，要给他们发泄的机会。另外，找到矛盾的根源，能给对方一个合理的交待，并表示出充分的理解他们，一定要以安抚为主。
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