汽车维护与保养业务接待人员应当具备哪些条件?

2024-12-03 06:17:08
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回答1:

根据各汽车4S店的调查现状和汽车工业的发展水平来看,一个合格的汽车维护业务接待员必须具备下列条件。

(1)具有汽车维修专业大专以上文化程度,或取得中级维修工技术证书,以及具有在维修岗位5年以上的工作经验。

(2)品貌端正、口齿伶俐,会说普通话,有时还要求会讲当地方言,具备较强的语言表达能力和随机应变能力。

(3)熟悉汽车维修、汽车材料、汽车配件知识及汽车保险知识,并具备一定的实践经验。

(4)接受过业务接待技巧的专业培训。

(5)熟悉汽车维修价格结算的工艺流程、工时单价和工时定额,具有初步的维修企业财务知识。

(6)有驾驶证,会使用企业内的维修软件。

(7)接受过专业培训,经主管部门考核合格,熟悉国家和汽车维修行业的有关价格、法律、法规和政策。

(8)具有高度的责任心、良好的职业道德和心理素质。

回答2:

狐侠《情思如麻》:落叶秋风,冷月黄花,夜夜相伴,情思如麻。飞针走线,系的是怜是爱;冷热相知,惜的是我是他。爱也不是爱,怜也实堪怜。倒翻了五味瓶,难品酸甜苦辣无可奈何春去也。唯见满阶败叶,悄悄落下。